home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Interativa 7 / Neo N.7.iso / LEIAME.TXT < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1995-11-13  |  15.9 KB  |  465 lines
  1. NEO INTERATIVA
  2. Guia para soluτπo de problemas
  3.  
  4. ================================================================
  5. Favor ler este documento antes de contactar o suporte tΘcnico
  6.              da NEO Interativa
  7. ================================================================
  8.  
  9. A seguir vocΩ encontrarß textos explicativos com o procedimento
  10. adequado para a soluτπo dos problemas mais comuns encontrados
  11. pelos usußrios da NEO.
  12.  
  13.  
  14. --------------
  15. Instalaτπo (1)
  16. --------------
  17.  
  18. problema:    como executar o processo de instalaτπo?
  19.  
  20. comentßrio:    O processo de instalaτπo da NEO Interativa copia
  21.         alguns arquivos para o seu disco rφgido e cria o
  22.         grupo de programa com φcones no    seu Gerenciador
  23.                   de Programas (Program Manager). A partir disso,
  24.             utilize os φcones para abrir a revista e para
  25.         ler este arquivo.
  26.  
  27. soluτπo:    Para instalar a NEO, siga os seguintes passos:
  28.         - abra o menu Arquivo (File) do seu Gerenciador
  29.           de Programas;
  30.         - selecione a opτπo Executar (Run);        
  31.         - digite a letra do drive de CD-ROM seguido de 
  32.           ":\instala" e tecle [enter].
  33.                   Exemplo: D:\instala
  34.         - siga as orientaτ⌡es do programa.
  35.  
  36. observaτ⌡es:    Se vocΩ jß instalou algum n·mero da NEO Interativa,
  37.         nπo serß necessßrio executar o processo de instalaτπo.
  38.             Simplesmente troque o CD no drive e utilize os φcones
  39.         jß existentes no grupo "NEO Interativa".
  40.         Se por qualquer motivo for necessßrio repetir o
  41.         processo de instalaτπo, os φcones no grupo
  42.         NEO Interativa serπo duplicados. Elimine os φcones
  43.         manualmente, selecionando-os um a um com um clique
  44.         do mouse e, posteriormente, tecle <DEL>.
  45.  
  46.  
  47. ----------------------
  48. Instalaτπo (2)
  49. ----------------------
  50.  
  51. problema:    o processo de instalaτπo nπo foi completado com sucesso.
  52.  
  53. causa:        1. o sistema operacional nπo Θ o MS DOS 5.0 ou superior.
  54.         2. antivirus residente
  55.  
  56. verificaτπo:     1. no DOS, rode o programa VER.
  57.         2. abra os arquivos CONFIG.SYS, AUTOEXEC.BAT ou WIN.INI 
  58.             para saber se programas antivirus sπo carregados na 
  59.             inicializaτπo do sistema.
  60.  
  61. comentßrio:    1. o programa de instalaτπo da NEO foi desenvolvido
  62.            utilizando o pacote MS Setup Toolkit, que exige 
  63.            compatibilidade do sistema operacional com o MS DOS. 
  64.         2. antivirus podem estar configurados para verificar
  65.            modificaτ⌡es em arquivo de configuraτπo do sistema.
  66.            Nesse caso, qualquer modificaτπo nesses arquivos pode
  67.            ser interpretada como infecτπo.
  68.  
  69. soluτπo:    1. instale manualmente a NEO, seguindo os seguintes passos:
  70.  
  71.         - crie um diret≤rio no seu disco rφgido
  72.  
  73.         - copie os seguintes arquivos do diret≤rio RUNTIME para o
  74.           diret≤rio criado:
  75.  
  76.             tbkbase.dll    tbkbmp.dll    tbkcomp.dll 
  77.             tbkfile.dll    tbkmm.dll    tbkutil.dll 
  78.             tbkwin.dll     tbknet.exe    tbook.exe 
  79.             tbkmm.ini     tbkdlg.dll    tbkdb3.dll 
  80.             tbkmmwid.fon    tbkmm.sbk    ync.exe
  81.             iconeo.ico    leiame.txt. 
  82.  
  83.         - crie um grupo intitulado NEO Interativa
  84.         - crie um φcone com as seguintes propriedades
  85.            (considerando que o diret≤rio criado foi "C:\NEO"
  86.           e o acionador de CD ROM Θ representado pela letra "D"):
  87.  
  88.             descriτπo:         NEO Interativa
  89.             linha de comando:    C:\NEO\tbook.exe proxneo.tbk
  90.             diret≤rio trabalho:      D:\                    
  91.             φcone:            C:\NEO\neo.ico
  92.  
  93.         - crie um segundo φcone com as seguintes
  94.           propriedades (considerando que o diret≤rio
  95.           criado foi "C:\NEO"):
  96.                 
  97.             descriτπo:        Leia-me
  98.             linha de comando:    leiame.txt
  99.             diret≤rio de trabalho:  C:\NEO
  100.  
  101.         - crie uma seτπo no final do arquivo WIN.INI com as 
  102.           seguintes linhas (considerando que o diret≤rio 
  103.           criado foi "C:\NEO" e o acionador de CD ROM Θ
  104.           representado pela letra "D"):
  105.             [NEO]
  106.             cddrive=D:\
  107.             dir=C:\NEO\
  108.  
  109.         - instale a fonte TBKMMWID.FON que foi copiado para
  110.           o diret≤rio criado, atravΘs do opτπo "Fontes" do
  111.           "Painel de Controle" do grupo "Principal"
  112.  
  113.         2. desabilite temporariamente o antivirus e rode
  114.         novamente o programa de instalaτπo.
  115.  
  116.  
  117. --------------------------
  118. Configuraτπo de Vφdeo  (1)
  119. --------------------------
  120.  
  121. problema:    qualidade das imagens Θ ruim!
  122.  
  123. causa:        vφdeo configurado em 16 cores.
  124.  
  125. verificaτπo:     abra o grupo Main (Principal) e rode o Windows Setup
  126.         (Config do Windows). Verifique a resoluτπo e a
  127.         quantidade de cores configurada.
  128.  
  129. comentßrio:    a NEO foi projetada para ser executada em configuraτπo
  130.         de vφdeo com 640 x 480 pontos e 256 cores. Se o sistema
  131.         estiver    configurado em 16 cores, as imagens e vφdeos
  132.         da NEO poderπo ser exibidos, porΘm com qualidade inferior. 
  133.  
  134. soluτπo:    se a placa de vφdeo instalada no sistema tem pelo menos
  135.         512 kBytes de mem≤ria, utilize o Windows Setup
  136.         (Config do Windows) ou o programa especφfico da sua
  137.         placa de vφdeo para reconfigurar o vφdeo para 256 cores.
  138.  
  139. dica:        os controladores de placas de vφdeo sπo normalmente 
  140.         encontrados em BBSs.
  141.  
  142. recomendaτπo:    configure com 640 x 480 pontos para obter tela cheia e
  143.         melhor qualidade nas imagens.
  144.  
  145.  
  146. -------------------------
  147. Configuraτπo de Vφdeo (2)
  148. -------------------------
  149.  
  150. problema:    GPF (General Protection Fault)
  151.  
  152. causa:        1. vφdeo configurado com mais de 256 cores.
  153.         2. controladores da placa de vφdeo nπo compatφveis
  154.         com o hardware.
  155.  
  156. verificaτπo:     1. abra o grupo Main (Principal) e rode o Windows
  157.         Setup (Config do Windows). Verifique a resoluτπo e a
  158.         quantidade de cores configurada.
  159.         2. consulte a documentaτπo de sua placa de vφdeo para
  160.         certificar-se de que a versπo dos programas de controle
  161.               sπo compatφveis com a versπo do hardware. Consulte 
  162.         TambΘm o seu fornecedor.
  163.  
  164. comentßrio:    a NEO foi projetada para ser executada em configuraτπo
  165.         de vφdeo com 640 x 480 pontos e 256 cores. A versπo 1.5
  166.         do Toolbook, utilizada pela NEO, nπo suporta mais de 256
  167.         cores.     Em resoluτ⌡es acima de 640 x 480 pontos, a NEO
  168.         aparecerß centralizada na tela e o tamanho da janela
  169.         nπo poderß ser alterado.
  170.  
  171. soluτπo:    1. utilize o Windows Setup (Config do Windows) ou o
  172.         programa especφfico da sua placa de vφdeo para
  173.         reconfigurar para 256 cores.
  174.         2. solicite substituiτπo dos controladores
  175.         ao seu fornecedor.
  176.  
  177. dica:        os controladores de placas de vφdeo sπo normalmente 
  178.         encontrados em BBSs.
  179.  
  180. recomendaτπo:  configure com 640 x 480 pontos para obter tela cheia
  181.         e melhor qualidade nas imagens.
  182.  
  183.  
  184. -------------------------
  185. Configuraτπo de Vφdeo (3)
  186. -------------------------
  187.  
  188. problema:    ao rodar a NEO surgem as barras de rolamento
  189.         horizontal e vertical
  190.  
  191. causa:        borda das janelas configurada com mais de 3 pontos.
  192.  
  193. soluτπo:     clique a opτπo Desktop (┴rea de Trabalho) do
  194.         Control Panel (Painel de Controle) do grupo Main
  195.         (Principal). Reconfigure a largura da borda
  196.         com 3 pontos (mßximo).
  197.  
  198.  
  199. -------
  200. Mem≤ria
  201. -------
  202.  
  203. problema:    mensagem de "mem≤ria insuficiente" ou GPF (General
  204.         Protection Fault)
  205.  
  206. causa:        menos de 3,5 megabytes de mem≤ria RAM livres
  207.  
  208. verificaτπo:     antes de acessar o MS Windows, rode o programa MEM
  209.         do MS DOS e certifique-se de que existem pelo menos
  210.         3,5 megabytes livres.
  211.  
  212. comentßrio:    dependendo da configuraτπo de seu equipamento e dos
  213.         perifΘricos existentes, o processo de inicializaτπo do 
  214.         sistema requer a instalaτπo de controladores que ficam 
  215.         residentes na mem≤ria.
  216.         Com isto, parte da mem≤ria RAM instalada fica ocupada, 
  217.         restando menos para rodar os aplicativos.
  218.  
  219. soluτπo:    criar um versπo especial do CONFIG.SYS e do AUTOEXEC.BAT 
  220.         eliminando os controladores que nπo sejam essenciais para
  221.         rodar o MS Windows em 386 Enhanced mode (modo 386
  222.         avanτado). Para rodar o MS Windows, Θ fundamental
  223.         a utilizaτπo de gerenciadores de mem≤ria como
  224.         o HIMEM.SYS e o EMM386.EXE do MS DOS. 
  225.  
  226. dica especial:  o SMARTDRV.EXE Θ um programa que agiliza os trabalhos de 
  227.         leitura de dados em disco. Apesar de melhorar a performance
  228.         geral do sistema, ele necessita de 1 megabyte de mem≤ria
  229.         RAM na configuraτπo padrπo. Se vocΩ possui somente 4 
  230.         megabytes de mem≤ria RAM, serß necessßrio desabilitar esse
  231.         programa para rodar a NEO.
  232.  
  233. recomendaτπo:    utilize equipamentos com no mφnimo 8 megabytes RAM.
  234.  
  235. observaτπo:     falta de mem≤ria pode provocar GPF (General Protection
  236.         Fault) antes do sistema emitir a mensagem de "mem≤ria 
  237.         insuficiente"
  238.  
  239.  
  240. -----------------
  241. Mensagem de Erros 
  242. -----------------
  243.  
  244. problema:    ao acessar certos pontos da revista, como os livros da 
  245.         estante NEO ou o NEOLink, surgem mensagens como "outside
  246.         of the range" ou "not a number".
  247.  
  248. causa:        faltam informaτ⌡es no arquivo WIN.INI ou as informaτ⌡es 
  249.         nπo estπo corretas.
  250.  
  251. verificaτπo:     abra o arquivo WIN.INI em um editor de textos e procure
  252.         a seτπo [NEO]
  253.  
  254. comentßrio:    o processo de instalaτπo da NEO cria uma seτπo no WIN.INI
  255.         para guardar informaτ⌡es do diret≤rio de instalaτπo e da 
  256.         letra do acionador de CD ROM, que sπo utilizadas em alguns
  257.         procedimentos.
  258.         Essas mensagens serπo exibidas, caso essas informaτ⌡es nπo 
  259.         existam ou se elas nπo sπo corretas, devido a alteraτ⌡es de 
  260.         configuraτπo de seu sistema (como, por exemplo, um novo
  261.         disco rφgido foi instalado e assumiu a letra "D", que 
  262.         anteriormente era o acionador de CD ROM ou se o nome de 
  263.         diret≤rio de instalaτπo foi alterado).
  264.  
  265. soluτπo:    acrescente ou atualize essas informaτ⌡es no WIN.INI. ou 
  266.         simplesmente, reinstale a NEO.
  267.  
  268. observaτπo:    a repetiτπo do processo de instalaτπo, duplica os φcones 
  269.         do grupo NEO Interativa. Clique uma vez o φcone duplicado
  270.         e tecle "DEL" para eliminß-lo. 
  271.  
  272.  
  273. -----------------------
  274. SeqⁿΩncias de Vφdeo (1)
  275. -----------------------
  276.  
  277. problema:    os vφdeos sπo executados sempre em tela cheia.
  278.  
  279. causa:        os controladores MCI (Multimedia Control Interface) do 
  280.         MS Video for Windows estπo configurados para exibir
  281.         sempre em tela cheia.
  282.  
  283. verificaτπo:     clique a opτπo Drivers (Controladores) do Control Panel 
  284.         (Painel de Controle) do grupo Main (Principal).
  285.         Na relaτπo dos controladores instalados no sistema,
  286.         selecione Video for Windows, clique em Setup (Configura)
  287.         e configure o modo de vφdeo para "Window".
  288.  
  289.  
  290. ----------------------------------------
  291. SeqⁿΩncias de Vφdeo (2)
  292. ----------------------------------------
  293.  
  294. problema:    os vφdeos nπo sπo executados.
  295.  
  296. causa:        os controladores MCI (Multimedia Control Interface) do 
  297.         MS Video for Windows nπo estπo instalados no sistema.
  298.  
  299. verificaτπo:     clique a opτπo Drivers (Controladores) do Control Panel 
  300.         (Painel de Controle) do grupo Main (Principal).
  301.         Na relaτπo dos controladores instalados no sistema
  302.         deve constar os MCI do MS Video for Windows e os CODECs.
  303.  
  304. comentßrio:    A NEO utiliza o padrπo MCI para controlar os arquivos de
  305.         mφdia.
  306.  
  307. soluτπo:    instale os controladores MCI do MS Video for Windows,
  308.         rodando o programa SETUP.EXE do diret≤rio VFWRNTM do
  309.         CD da NEO.
  310.  
  311.  
  312. ----------------------------------------
  313. SeqⁿΩncias de Vφdeo (3)
  314. ----------------------------------------
  315.  
  316. problema:    alguns vφdeos sπo executados e outros nπo.
  317.  
  318. causa:        os CODECs necessßrios (algorφtimos de compressπo e
  319.         descompressπo) nπo estπo instalados no sistema.
  320.  
  321. verificaτπo:     clique a opτπo Drivers (Controladores) do Control Panel 
  322.         (Painel de Controle) do grupo Main (Principal).
  323.         Na relaτπo dos controladores instalados no sistema
  324.         deve constar os MCI do MS Video for Windows e os CODECs.
  325.  
  326. comentßrio:    A NEO utiliza os seguintes CODECs:
  327.                     - Microsoft Video 1 Compressor
  328.             - Supermatch Cinepak Codec
  329.  
  330. soluτπo:    instale os controladores MCI do MS Video for Windows,
  331.         rodando o programa SETUP.EXE do diret≤rio VFWRNTM do
  332.         CD da NEO.
  333.  
  334. -------------
  335. Sons WAVE (1)
  336. -------------
  337.  
  338. problema:    as narraτ⌡es e os sons digitalizados nπo sπo executados.
  339.  
  340. causa:        os controladores MCI (Multimedia Control Interface)
  341.         da placa de som nπo estπo instalados no sistema.
  342.  
  343. verificaτπo:     clique a opτπo Drivers (Controladores) do Control Panel 
  344.         (Painel de Controle) do grupo Main (Principal). Na relaτπo    
  345.         dos controladores instalados no sistema deve constar
  346.         os MCI da placa de som.
  347.  
  348. comentßrio:    A NEO utiliza o padrπo MCI para controlar os arquivos de
  349.         mφdia.
  350.  
  351. soluτπo:    se sua placa de som Θ uma Sound Blaster, rode o programa 
  352.         WINSETUP.EXE do diret≤rio da SBPro ou SB16.
  353.         Para placas de som de outras marcas, consulte os manuais
  354.         para conhecer os procedimentos de instalaτπo desses 
  355.         controladores.
  356.  
  357.  
  358. -------------
  359. Sons WAVE (2)
  360. -------------
  361.  
  362. problema:    ocorrem interrupτ⌡es na reproduτπo das narraτ⌡es e
  363.         nos sons digitalizados (truncados).
  364.  
  365. causa:        1. a quantidade de mem≤ria alocada para buffer de
  366.         som WAVE nπo Θ suficiente.
  367.         2. a taxa de transferΩncia de dados do acionador de
  368.         CD ROM nπo Θ suficiente.
  369.  
  370. verificaτπo:     1. clique a opτπo Drivers (Controladores) do Control Panel 
  371.            (Painel de Controle) do grupo Main (Principal). Na 
  372.            relaτπo dos controladores instalados no sistema, 
  373.            selecione Audio [MCI] ou Som [MCI] e clique em 
  374.            Setup (Configura).
  375.         2. consulte os manuais do acionador de CD ROM.
  376.  
  377. comentßrio:    vßrios procedimentos sπo executados simultaneamente ao 
  378.         processamento de som WAVE, como exibir imagens, vφdeo,
  379.         trilha sonora, etc. Por este motivo, os sons digitalizados
  380.         da NEO utilizam, em sua maioria, 22 khz, mono, 8 bits.
  381.  
  382. soluτπo:    1. aumente gradativamente a quantidade de mem≤ria alocada
  383.            para o buffer de wave atΘ que as interrupτ⌡es sejam
  384.            eliminadas. Configurar mais que o necessßrio acarretarß
  385.            em diminuiτπo da mem≤ria RAM disponφvel para rodar os 
  386.            aplicativos. 
  387.         2. recomenda-se a utilizaτπo de acionadores de CD ROM com
  388.            taxa de transferΩncia de 300 kbytes/seg (double speed).
  389.  
  390.  
  391. -------------
  392. Sons MIDI (1)
  393. -------------
  394.  
  395. problema:    a trilha sonora nπo Θ executada.
  396.  
  397. causa:        os controladores MCI (Multimedia Control Interface)
  398.         da placa de som nπo estπo instalados no sistema.
  399.  
  400. verificaτπo:     clique a opτπo Drivers (Controladores) do Control Panel 
  401.         (Painel de Controle) do grupo Main (Principal).
  402.         Na relaτπo dos controladores instalados no sistema
  403.         deve constar os MCI da placa de som.
  404.  
  405. comentßrio:    A NEO utiliza o padrπo MCI para controlar os arquivos
  406.         de mφdia.
  407.  
  408. soluτπo:    se sua placa de som Θ uma Sound Blaster, rode o programa 
  409.         WINSETUP.EXE do diret≤rio da SBPro ou SB16.
  410.         Para placas de som de outras marcas, consulte os manuais
  411.         para conhecer os procedimentos de instalaτπo desses 
  412.         controladores.
  413.  
  414.  
  415. -------------
  416. Sons MIDI (2)
  417. -------------
  418.  
  419. problema:    a trilha sonora nπo Θ reproduzida com boa qualidade.
  420.  
  421. causa:        o mapeamento MIDI do sistema nπo Θ compatφvel com padrπo 
  422.         SBP2 Ext FM ou SB 16 Ext FM.
  423.  
  424. verificaτπo:     clique a opτπo MIDI Mapper (Mapeamento MIDI) do Control
  425.         Panel (Painel de Controle) do grupo Main (Principal).
  426.  
  427. comentßrio:    A NEO utiliza MIDI na sua trilha sonora pelos seguintes
  428.         motivos :
  429.         - permitir simultaneamente a reproduτπo da trilha sonora
  430.         e das narraτ⌡es, sem a necessidade de mixagem;
  431.         - ocupar menos espaτo em disco;
  432.         - nπo sobrecarregar o processamento, jß que as trilhas
  433.         estπo presentes em quase todas as pßginas da NEO.
  434.         O mapeador de MIDI permite configurar os instrumentos que
  435.         irπo reproduzir os sons programados. As trilhas, ao serem
  436.         compostas, sπo baseadas no mapeamento padrπo. Se houver 
  437.         alteraτ⌡es de configuraτπo no mapeamento, o som dos 
  438.         instrumentos podem ser reproduzidos totalmente distorcidos.
  439.  
  440. soluτπo:    se sua placa de som Θ uma Sound Blaster Pro, reconfigure o 
  441.         mapeador de MIDI para SBP2 Ext FM. 
  442.         Para placas de som Sound Blaster 16, utilize a opτπo 
  443.         SB16 Ext FM. 
  444.         Se o problema persistir, rode o programa WINSETUP.EXE do 
  445.         diret≤rio da Sound Blaster.
  446.         Para placas de som de outras marcas, consulte os manuais
  447.         para definir uma configuraτπo que tenha equivalΩncia com a 
  448.         Sound Blaster.
  449.  
  450.  
  451. ------
  452. Volume
  453. ------
  454.  
  455. problema:    a trilha sonora Θ reproduzida com volume superior αs
  456.         narraτ⌡es, ou vice-versa.
  457.  
  458. causa:        o volume do MIDI estß mais alto que o volume do WAVE, 
  459.         ou vice-versa.
  460.  
  461. comentßrio:    os sons WAVE e MIDI da NEO foram equalizados de forma que o 
  462.         volume dos dois canais devem estar regulados com a mesma 
  463.         intensidade.
  464.  
  465. soluτπo:    regule o som atravΘs do mixer de sua placa de som.